Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.07.2020 alkaen.
Verkkokaupan osoite: https://pihamaaoy.fi/kauppa
Verkkokaupan yhteystiedot:
J.Pihamaa Oy
Y-tunnus: 2108356-2
Työmiehentie 35,
18200 Heinola
titta@pihamaaoy.fi
0505938747
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilauksen vastaanottaminen – Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaus- ja maksuvahvistus – Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Pihamaan Panimo
verkkokauppa@pihamaaoy.fi
050 5938747
Toimitus – Jos tuotetta ei ole varastossa asiakkaalle ilmoitetaan tästä sähköpostitse. Palvelu suoritetaan sopimuksen mukaan. Teidän on todistettava henkilöllisyytenne tilauksia noudettaessa. Myymme alkoholituotteita vain täysi-ikäisille henkilöille.
Maksu – Ostamiseen käytettyä korttia veloitetaan, kun tuote lähetetään kortinhaltijalle.
Tilauksen peruutus – Jos haluat peruuttaa tuotteen tilauksen, se on mahdollista tilausta edeltävään päivään saakka. Ota tässä tapauksessa meihin yhteyttä puhelimitse.
Peruutusoikeus – Peruutusoikeus on voimassa 14 päivää siitä, kun ostaja on vastaanottanut tuotteen. Jos haluat perua kaupan, palauta tuote täysin moitteettomassa kunnossa, niin palautamme tuotteen hinnan ja rahtikulut. Ostaja maksaa palautusrahdin.
Tilauksen muokkaus ja peruutus – Uusien tuotteiden lisääminen tilaukselle ei ole enää mahdollista oston vahvistamisen jälkeen. Jos haluat muokata tilaustasi muuten tai peruuttaa sen, ota yhteyttä asiakaspalvelun numeroon 050 4002217.
Vaihto- ja palautusoikeus – Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, jos tilauksen yhteisarvo ylittää 30 euroa (sis. alv). Palautusoikeus koskee alkuperäiskuntoisia ja käyttämättömiä tuotteita. Palautettavien tuotteiden pakkausten on oltava avaamattomia. Teemme aina kaikkemme, että löydämme yhdessä sinua tyydyttävän ratkaisun. Ole siis mielellään meihin yhteydessä sähköpostitse verkkokauppa@pihamaaoy.fi ennen kuin palautat tuotteet meille.
Tavaran noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseen. Noutamattomasta lähetyksestä veloitetaan täysimääräinen hinta.
Viallinen tai väärä tuote – Mikäli vastaanotat väärän tai viallisen tuotteen, ota yhteyttä Pihamaan tilan verkkokaupan asiakaspalveluun niin pian kuin mahdollista niin löydämme varmasti sinua tyydyttävän ratkaisun asian ratkaisemiseksi.
Ongelmatilanteet – Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai sinulle on toimitettu väärä tuote, olethan meihin yhteydessä sähköpostitse verkkokauppa@pihamaaoy.fi.
Henkilötiedot – J.Pihamaa Oy käsittelee henkilötietoja henkilötietolain mukaisesti.
Tiedot, jotka voidaan liittää sinuun henkilönä, eivät ole koskaan muiden yritysten käytettävissä, eikä niitä liitetä toisiin ulkoisiin rekistereihin.
Korttitiedot – Kun teet ostoksia Pihamaan verkkokaupassa, korttitietoja käsittelee Nets, joka on turvallinen sähköinen Visa- ja MasterCard/Eurocard-maksuratkaisu. Kaikki korttitiedot käsitellään korttiorganisaation säännöstön mukaisesti.
Tietosuoja – Pihamaaoy.fi pyrkii suojaamaan käyttäjän ja asiakkaan yksityisyyttä ja on sitoutunut noudattamaan tämän tietoturvaselosteen mukaisia keinoja tiedon säilyttämiseksi ja suojaamiseksi. Tietoa käytetään vain palvelun tarjoamiseksi, sekä sen laadun takaamiseksi ja parantamiseksi. Tilatessaan asiakas myöntää J.Pihamaa Oy.lle oikeuden käsitellä tilaukseen liittyvää tietoa palvelun tarjoamiseksi. Täydellinen tietosuojaseloste löytyy täältä.
Muuta – Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Yhteystiedot
Pihamaan Panimo & Viinitila
verkkokauppa@pihamaaoy.fi
050 5938747
Työmiehentie 35,
18200 Heinola
