Toimitusehdot 

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.07.2020 alkaen.

Verkkokaupan osoite: https://pihamaaoy.fi/kauppa

Verkkokaupan yhteystiedot:

Pihamaan tila
Y-tunnus: 1636576-8
Siltatie 12,
17240 Kalkkinen
janne@viini-pihamaa.fi
050 565 1212

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilauksen vastaanottaminen – Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaus- ja maksuvahvistus – Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Viini- & Puutarhatila Pihamaa
verkkokauppa@pihamaaoy.fi
050 400 2217

Toimitus – Tuote lähetetään vähintään kolmen (3) työpäivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuotetta ei ole varastossa asiakkaalle ilmoitetaan tästä sähköpostitse. Palvelu suoritetaan sopimuksen mukaan. Alle 30 euron kotitoimituksia ei suoriteta.

Rahti – Tilattu tuote toimitetaan sovittuun toimituspisteeseen. Rahtikulut riippuvat toimitustavasta. Asiakas voi valita toimitustavaksi kotiinkuljetuksen jolloin kuljetusmaksu lisätään.

Maksu – Ostamiseen käytettyä korttia veloitetaan, kun tuote lähetetään kortinhaltijalle.

Tilauksen peruutus – Jos haluat peruuttaa tuotteen tilauksen, se on mahdollista tilausta edeltävään päivään saakka. Ota tässä tapauksessa meihin yhteyttä puhelimitse.

Peruutusoikeus – Peruutusoikeus on voimassa 14 päivää siitä, kun ostaja on vastaanottanut tuotteen. Jos haluat perua kaupan, palauta tuote täysin moitteettomassa kunnossa, niin palautamme tuotteen hinnan ja rahtikulut. Ostaja maksaa palautusrahdin. Katso tarkempia tietoja palautuslomakkeesta (joka on lähetyksen mukana).

Tilauksen muokkaus ja peruutus – Uusien tuotteiden lisääminen tilaukselle ei ole enää mahdollista oston vahvistamisen jälkeen. Jos haluat muokata tilaustasi muuten tai peruuttaa sen, ota yhteyttä osoitteeseen verkkokauppa@pihamaaoy.fi. 

Vaihto- ja palautusoikeus – Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, jos tilauksen yhteisarvo ylittää 30 euroa (sis. alv). Palautusoikeus koskee alkuperäiskuntoisia ja käyttämättömiä tuotteita. Palautettavien tuotteiden pakkausten on oltava avaamattomia. Teemme aina kaikkemme, että löydämme yhdessä sinua tyydyttävän ratkaisun. Ole siis mielellään meihin yhteydessä sähköpostitse verkkokauppa@pihamaaoy.fi ennen kuin palautat tuotteet meille.

Tavaran noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseen. Noutamattomasta lähetyksestä veloitetaan täysimääräinen hinta.

Viallinen tai väärä tuote – Mikäli vastaanotat väärän tai viallisen tuotteen, ota yhteyttä Pihamaan tilan verkkokaupan asiakaspalveluun niin pian kuin mahdollista niin löydämme varmasti sinua tyydyttävän ratkaisun asian ratkaisemiseksi.

Ongelmatilanteet – Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai sinulle on toimitettu väärä tuote, olethan meihin yhteydessä sähköpostitse verkkokauppa@pihamaaoy.fi. 

Henkilötiedot – Viini- & Puutarhatila Pihamaa käsittelee henkilötietoja henkilötietolain mukaisesti.

Tiedot, jotka voidaan liittää sinuun henkilönä, eivät ole koskaan muiden yritysten käytettävissä, eikä niitä liitetä toisiin ulkoisiin rekistereihin.

Korttitiedot  Kun teet ostoksia Viini- & Puutarhatila Pihamaan verkkokaupassa, korttitietoja käsittelee Nets, joka on turvallinen sähköinen Visa- ja MasterCard/Eurocard-maksuratkaisu. Kaikki korttitiedot käsitellään korttiorganisaation säännöstön mukaisesti.

Tietosuoja – Pihamaaoy.fi pyrkii suojaamaan käyttäjän ja asiakkaan yksityisyyttä ja on sitoutunut noudattamaan tämän tietoturvaselosteen mukaisia keinoja tiedon säilyttämiseksi ja suojaamiseksi. Tietoa käytetään vain palvelun tarjoamiseksi, sekä sen laadun takaamiseksi ja parantamiseksi. Tilatessaan asiakas myöntää Viini- & Puutarhatila Pihamaalle oikeuden käsitellä tilaukseen liittyvää tietoa palvelun tarjoamiseksi. Täydellinen tietosuojaseloste löytyy täältä.

Muuta – Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Yhteystiedot 

Viini- & Puutarhatila Pihamaa

verkkokauppa@pihamaaoy.fi
050 400 2217

Siltatie 12,
17240 Kalkkinen